假 如 波 士 做 錯 了 ...... - 辦 公 室 「 茶 煲 」系 列 ( 十 三 )

* 本 文 的 內 容 參 考 自

1. " Feedback for your boss ", Communication Briefings, Encedors Inc. Jan., 1999.

2. " When your boss is wrong ", Communication Briefings, Encedors Inc. Feb., 1999.





 　某 天 你 發 現 波 士 交 給 你 的 文 件 其 中 有 些 地 方 做 錯 了 ， 你 會 怎 樣 做 ？ 當 面 告 訴 他 還 是 暗 地 裡 替 他 更 改 算 了 ？ 直 接 告 訴 波 士 做 錯 了 會 否 給 對 方 留 下 壞 印 象 ？ 然 而 待 問 題 出 現 後 才 告 知 波 士 只 會 換 來 一 頓 責 罵 。 面 對 這 進 退 兩 難 的 局 面 ， 如 何 抉 擇 ？ 不 妨 參 考 專 家 的 意 見 ：




留 心 語 調

 　 與 波 士 面 對 面 指 出 其 錯 處 確 實 不 易 ， 必 須 以 尊 重 和 誠 懇 的 語 調 告 訴 對 方 ， 例 如 ： 「 我 尊 重 你 所 作 的 一 切 決 定 ， 我 亦 知 道 你 為 這 計 劃 所 付 出 的 心 機 和 時 間 ， 想 你 必 定 樂 意 聽 取 有 關 的 意 見 ， 這 裡 有 些 地 方 有 問 題 ...... 」 另 一 方 面 ， 亦 要 留 意 自 己 的 身 體 語 言 ， 眼 睛 宜 望 著 對 方 ， 切 勿 交 叉 雙 手 放 在 胸 前 ， 避 免 予 人 挑 戰 權 威 的 感 覺 。




以 退 為 進

 　假 若 你 的 波 士 屬 於 「 獨 斷 獨 行 」 型 ， 不 喜 接 納 別 人 的 意 見 ， 你 可 嘗 試 用 以 退 為 進 的 方 法 ： 「 我 有 些 事 情 想 跟 你 說 ， 或 許 你 未 必 想 聽 ， 不 過 請 你 容 許 我 解 釋 一 下 ...... 」 讓 對 方 給 你 機 會 說 下 去 ， 指 出 有 問 題 之 處 。




提 出 建 議

 　指 出 錯 處 後 不 妨 提 供 解 決 辦 法 ， 讓 上 司 知 道 你 並 非 只 懂 找 別 人 的 錯 處 或 批 評 ， 明 白 你 是 誠 心 誠 意 為 公 司 著 想 。 不 妨 告 訴 波 士 ： 正 因 為 你 著 緊 公 司 的 發 展 ， 所 以 你 才 大 膽 地 指 出 有 關 的 問 題 。




﹝王 慧 慈﹞

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