假 如 你 要 應 付 兩 個 波 士 ...... - 辦 公 室 「 茶 煲 」系 列 ( 十 七 )

* 本 文 的 內 容 參 考 自

"When you have two boses", Communication Briefings, Encedors Inc. Feb, 1998.






 　 陳 小 姐 完 成 了 一 份 產 品 推 廣 計 劃 書 ， 有 關 的 計 劃 書 早 已 交 給 部 門 主 管 過 目 ， 並 按 照 它 的 意 思 作 出 修 改 ， 然 後 交 給 大 老 闆 。 陳 小 姐 心 想 ： 應 該 沒 有 問 題 罷 ！ 豈 料 大 老 闆 看 後 卻 有 許 多 不 滿 ， 陳 小 姐 的 整 份 計 劃 書 幾 乎 需 要 重 做 。 當 你 需 要 應 付 兩 個 波 士 時 ， 應 該 怎 樣 做 才 可 避 免 重 蹈 陳 小 姐 的 覆 轍 ？ 聽 聽 專 家 的 三 部 曲 ：




個 別 會 面

 　 要 滿 足 兩 個 波 士 的 要 求 確 實 不 易 ， 當 你 草 擬 任 何 計 劃 時 ， 不 妨 跟 個 別 的 波 士 會 面 ， 以 便 更 清 楚 了 解 該 上 司 對 你 的 期 望 及 工 作 要 求 。 會 面 過 後 ， 若 發 現 兩 位 波 士 的 意 見 有 所 衝 突 時 ， 宜 坦 白 告 訴 你 的 直 屬 上 司 ， 混 亂 的 工 作 指 引 只 會 減 低 工 作 效 率 和 成 果 ， 請 他 找 出 一 個 中 庸 路 線 讓 你 可 以 完 成 任 務 。




資 料 搜 集

 　 清 楚 知 道 兩 位 波 士 的 要 求 後 ， 便 要 著 手 整 理 和 搜 集 有 關 的 資 料 。 兩 位 波 士 對 事 物 的 喜 惡 對 你 可 說 是 非 常 重 要 ， 舉 例 ： 兩 位 波 士 對 於 印 刷 品 的 設 計 ， 不 論 是 顏 色 、 圖 片 或 表 達 形 式 各 有 不 同 喜 好 ， 那 怎 麼 辦 ？ 不 妨 參 考 以 往 前 人 所 做 過 的 設 計 ， 取 長 補 短 ； 另 外 ， 宜 準 備 數 款 設 計 讓 他 倆 挑 選 。

 　 當 一 切 的 準 備 工 作 已 完 成 ， 便 可 以 進 入 第 三 步 驟 。




尋 求 共 識

 　 這 次 帶 同 你 的 計 劃 書 及 設 計 ， 跟 兩 位 波 士 一 同 會 面 ， 三 方 面 直 接 對 話 ， 趁 機 讓 兩 位 波 士 聽 聽 對 方 的 要 求 。 告 訴 他 們 你 尊 重 他 倆 的 意 見 ， 故 此 為 滿 全 有 關 的 要 求 ， 考 慮 了 各 方 的 因 素 ， 你 的 設 計 將 會 是 怎 樣 怎 樣 ， 向 兩 位 波 士 提 供 解 決 方 法 。




﹝王 慧 慈﹞

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