初 出 茅 廬 新 同 事 - 辦 公 室 「 茶 煲 」系 列 ( 三 十 二 )

* 本 文 部 份 內 容 參 考 自
"Helping entry-level workers", Communication Briefings, Encedors Inc. August, 1995.

 　ABC 電 腦 公 司 的 陳 經 理 今 年 聘 請 了 一 批 剛 剛 大 學 畢 業 的 青 年 人 回 來 ， 希 望 藉 著 新 力 軍 的 加 入 ， 令 公 司 創 出 一 番 新 景 象 。 可 惜 ， 卻 發 現 他 們 的 表 現 未 如 理 想 ， 而 且 他 們 跟 舊 有 的 同 事 相 處 亦 不 太 融 洽 。 上 司 對 員 工 當 然 懷 著 期 望 和 要 求 ， 面 對 初 出 茅 廬 的 職 員 ， 管 理 人 又 應 怎 樣 任 用 他 們 ， 藉 以 提 高 工 作 效 率 和 生 產 力 呢 ？

入 職 培 訓

 　 初 出 校 園 的 青 年 人 ， 一 般 欠 缺 工 作 經 驗 。 因 此 ， 與 工 作 業 務 相 關 連 的 培 訓 課 程 ， 對 他 們 來 說 相 當 重 要 。 管 理 人 在 分 派 工 作 給 他 們 前 ， 宜 先 提 供 基 本 的 入 職 訓 練 或 有 關 資 料 ， 讓 他 們 預 先 了 解 公 司 的 運 作 模 式 及 掌 握 一 些 基 本 技 巧 ， 例 如 常 見 的 電 腦 問 題 和 產 品 的 內 容 、 特 點 等 。 培 訓 人 員 可 透 過 角 色 扮 演 (Role play)， 讓 參 加 者 從 顧 客 的 角 度 看 事 情 ， 好 能 更 明 白 顧 客 的 需 要 。

工 作 檢 討

 　 管 理 人 宜 定 時 會 見 新 入 職 的 員 工 ， 協 助 他 們 適 應 新 環 境 。 這 樣 做 ， 一 方 面 可 以 共 同 檢 討 他 們 的 工 作 表 現 ， 並 告 知 他 們 有 什 麼 地 方 需 要 改 善 ； 另 一 方 面 亦 可 以 聆 聽 他 們 的 意 見 ， 幫 助 他 們 克 服 工 作 上 所 遇 到 的 困 難 ， 加 強 自 信 心 。

朋 輩 指 引

 　 新 同 事 要 融 入 公 司 既 有 的 圈 子 並 不 容 易 ， 特 別 是 當 小 伙 子 遇 著 「 老 臣 子 」 時 ， 由 於 彼 此 的 工 作 模 式 不 同 ， 衝 突 往 往 由 此 發 生 。 管 理 人 不 妨 安 排 一 些 跟 新 同 事 年 紀 相 約 ， 而 年 資 較 長 的 同 事 ， 作 為 他 們 的 「 盲 公 竹 」 ， 關 注 他 們 的 適 應 與 需 要 。 新 同 事 一 般 亦 較 易 接 受 朋 輩 的 提 點 ， 這 樣 亦 較 容 易 融 入 新 環 境 。

﹝王 慧 慈﹞

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