改 善 合 作 關 係 的 技 巧 - 辦 公 室 「 茶 煲 」系 列 ( 四 十 一 )

* 本 文 部 份 內 容 參 考 自
""Quick and Practical Ideas to Work Smarter and Succeed", Communication briefings,1995

 　 有 時 侯 ， 同 事 間 的 合 作 ， 少 不 免 會 因 見 意 分 歧 而 產 生 磨 擦 ， 或 因 處 事 作 風 不 同 而 起 爭 執 。 耐 心 而 善 意 的 交 談 ， 有 助 解 決 問 題 。 可 是 當 中 須 有 一 定 技 巧 ， 否 則 ， 不 但 不 能 改 善 合 作 關 係 ， 更 會 影 響 工 作 效 率 。

態 度 溫 和 勿 偏 激

 　 假 如 你 要 批 評 與 你 合 作 的 同 事 ， 溫 和 有 禮 的 態 度 是 首 要 條 件 。 善 意 的 提 點 令 人 較 容 易 接 受 ； 切 忌 在 公 開 場 批 評 同 事 ， 以 免 令 受 批 評 的 人 陷 於 尷 尬 和 難 堪 。

對 事 不 對 人

 　 批 評 要 客 觀 ， 要 對 事 ， 勿 對 人 ； 要 針 對 事 件 本 身 ， 不 要 攻 擊 別 人 或 作 不 必 要 的 挑 剔 。

鼓 勵 改 善

 　 另 一 方 面 ， 真 誠 的 支 持 ， 卻 比 語 言 技 巧 重 要 。 盡 可 能 鼓 勵 受 批 評 的 同 事 ， 支 持 他 們 改 善 不 足 的 地 方 。 請 緊 記 ： 最 重 要 的 是 發 揮 同 舟 共 濟 的 團 隊 精 神 ！

撰 文 ： 賀 慧 恩

編 輯 ： 余 似 懿

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