主 動 聆 聽 的 重 要 - 辦 公 室 「 茶
煲 」系 列 ( 四 十 七 )
* 本 文 部 份 內 容 參 考 自
"50 Powerful Teamwork Tips For Employees"
在 辦 公 室 工 作 ， 並 非 個 體 形 式 ， 而 是 以 團 體 的 形 式 運 作 。 若 要 與 同 事 或
組 員 合 作 無 間 ， 建 立 良 好 的 溝 通 關 係 是 必 須 的 ， 而 主 動 聆 聽 同 事 的 意 見 是 促 進 溝
通 的 重 要 一 步 。
戒 掉 聆 聽 時 的 不 良 陋 習
聆 聽 別 人 的 說 話 時 ， 應 當 專 心 一 致 。 切 忌 繼 續 埋 首 自 己 的 工 作 中 ， 而 忽
略 講 者 的 說 話 ， 亦 不 要 嘗 試 打 斷 講 者 的 話 ； 這 樣 ； 不 但 不 尊 重 講 者 ， 亦 妨 礙 自 己
接 收 訊 息 。
主 動 發 問
在 聆 聽 的 過 程 中 ， 每 逢 遇 到 不 明 白 的 地 方 ， 應 向 講 者 求 實 ， 避 免 混 淆 及
接 收 錯 誤 訊 息 。
善 用 回 應
團 體 工 作 是 很 依 賴 組 員 間 的 積 極 參 與 和 回 應 ， 用 心 聆 聽 能 有 助 接 收 組 員
所 給 予 的 回 應 之 餘 ， 且 能 增 進 團 體 內 部 的 溝 通 。
撰 文 ： 賀 慧 恩
編 輯 ： 曾 穎 嫺
更 新 日 期 ： 2 0 0 1 . 4. 20
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