化 解 別 人 攻 擊 你 的 意 見 - 辦 公 室 「 茶 煲 」系 列 ( 九 )

* 本 文 的 內 容 參 考 自




1. "Ways To Quell Idea Resisters", Communication Briefings, Encedors Inc. October, 1998.




2. "Slowing A Streamroller", Communication Briefings, Encedors Inc. October, 1998.




  辦 公 室 裡 的 工 作 會 議 多 不 勝 數 ， 會 議 上 眾 人 各 自 發 表 意 見 ； 可 是 當 你 發 言 完 畢 時 ， 你 所 提 出 的 意 見 卻 遭 到 其 他 同 事 七 嘴 八 舌 的 批 評 ， 怎 麼 辦 ？ 聽 聽 專 家 的 建 議 ：

動 作 配 合

  當 別 人 批 評 你 的 意 見 時 ， 你 可 先 扮 作 忙 碌 地 寫 下 他 的 意 見 或 突 然 坐 直 身 體 ， 這 些 舉 動 可 將 別 人 的 注 意 力 重 新 集 中 在 你 身 上 ， 而 其 他 在 場 的 同 事 對 你 的 想 法 定 必 感 興 趣 ， 此 舉 給 予 你 回 應 的 好 機 會 。

以 數 據 支 持

  聽 完 別 人 的 批 評 後 ， 你 可 反 問 他 們 所 持 的 批 評 有 沒 有 任 何 數 據 支 持 ， 請 他 們 提 供 更 多 有 關 資 料 。 原 因 ： 這 些 反 問 看 來 合 情 合 理 ， 亦 可 讓 別 人 知 道 作 出 任 何 批 評 時 應 有 實 則 的 理 據 作 支 持 。 當 然 ， 假 若 你 已 做 足 準 備 工 夫 ； 反 問 過 後 ， 你 自 己 能 提 供 有 關 的 研 究 報 告 或 數 據 便 更 好 。

專 家 意 見 作 後 盾

  不 妨 找 一 些 專 家 的 評 論 或 意 見 作 為 後 盾 ， 以 加 強 說 服 力 ， 例 如 在 發 表 意 見 前 ， 可 說 ： 「 在 作 出 任 何 決 定 前 ， 我 們 可 先 參 考 XXX 專 家 就 這 方 面 所 發 表 的 意 見 ...... 」 連 專 家 也 認 同 ， 其 他 反 對 的 聲 音 相 對 來 說 便 大 大 減 少 。

公 司 長 遠 利 益

  你 所 提 出 的 建 議 最 好 強 調 以 公 司 的 長 遠 利 益 作 大 前 題 ， 例 如 ： 若 果 實 行 這 個 計 劃 ， 公 司 的 盈 利 將 每 年 遞 增 百 份 之 十 ...... 藉 此 吸 引 上 司 留 心 聽 取 你 的 意 見 。

  下 次 在 會 議 裡 遇 到 別 人 批 評 時 ， 你 應 該 懂 得 怎 樣 回 應 吧 ！



﹝王 慧 慈﹞

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