《蝕 底 D　 做 多 D 》

堂 區 秘 書 陳 小 姐 接 獲 A教 友 的 來 電 ， 查 詢 租 用 聖 堂 舉 行 婚 禮 的 事 宜 ， 陳 小 姐 告 之 有 關 的 手 續 並 替 聯 絡 堂 區 神 父 。 A教 友 兩 星 期 後 便 舉 行 婚 禮 ， 可 是 至 現 在 仍 未 找 到 合 唱 團 及 司 琴 ， 心 急 如 焚 。 陳 小 姐 知 道 後 主 動 替 他 聯 絡 有 關 的 團 體 協 助 。 最 後 ， 伴 隨 著 ＜ 結 婚 進 行 曲 ＞ 的 音 樂 之 後 ， 響 起 合 唱 團 的 歌 聲 ， A的 婚 禮 場 面 非 常 熱 鬧 。

蝕 底 D　 做 多 D

許 多 人 都 不 懂 得 「 優 質 服 務 」 的 真 正 意 義 ， 他 們 認 為 只 要 做 妥 自 己 份 內 的 工 作 便 行 ， 其 他 的 一 概 不 理 。 就 好 像 負 責 維 修 的 工 匠 ， 他 們 修 妥 機 器 後 便 離 去 ， 甚 少 清 理 有 關 的 廢 棄 物 。 事 實 上 ， 「 做 多 D」 正 是 「 優 質 服 務 」 的 其 中 一 環 。

惠 玲 在 學 校 當 文 員 ， 今 晨 她 碰 到 趙 老 師 ， 得 悉 其 數 學 測 驗 卷 全 都 印 錯 了 ， 且 有 關 的 測 驗 將 會 在 中 午 舉 行 。 趙 老 師 徬 徨 無 助 之 際 ， 惠 玲 主 動 替 他 將 測 驗 卷 重 新 影 印 一 遍 ， 終 趕 及 在 中 午 前 完 成 。

投 入 D　 開 心 D

「 優 質 服 務 」 首 先 從 我 們 的 工 作 態 度 開 始 ： 當 你 替 別 人 把 問 題 解 決 了 之 後 ， 你 會 衷 心 感 到 高 興 ， 還 是 僅 覺 得 盡 了 工 作 責 任 而 已 假 若 你 的 工 作 態 度 屬 於 前 者 — — 即 願 意 盡 己 所 能 ， 甚 至 樂 意 為 顧 客 提 供 額 外 的 協 助 ， 在 他 們 手 足 無 措 時 幫 上 一 把 ； 並 以 解 決 顧 客 的 疑 難 為 先 ， 這 樣 ， 恭 喜 你 ！ 你 肯 定 是 個 對 工 作 充 滿 熱 誠 及 願 意 接 受 挑 戰 的 人 。

阿 成 替 製 作 中 心 送 投 影 機 到 某 學 校 ， 但 學 校 的 職 員 對 器 材 一 竅 不 通 ， 阿 成 遂 主 動 教 導 他 們 簡 單 的 操 作 ， 以 應 付 當 前 之 急 。 當 然 他 們 還 得 細 看 說 明 書 ， 但 得 到 阿 成 的 幫 助 ， 各 員 工 均 不 勝 感 激 。

親 切 D　 滿 意 D

從 今 天 起 ， 嘗 試 養 成 「 蝕 底 D　 做 多 D」 的 習 慣 ， 讓 顧 客 享 受 貴 機 構 賓 至 如 歸 的 服 務 ， 以 解 決 顧 客 的 問 題 為 依 歸 。 你 多 一 分 親 切 ， 顧 客 自 然 多 一 分 滿 意 。

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