《 你 有 張 良 計 ， 我 有 過 牆 梯 》
※ 本 文 內 容 參 考 Communication Briefings, Encedors Inc. Vol. 15, No.7, 9,10, 1996. / A supplement to communication briefings, Encedors Inc. Vol. 16, No. 8
作 為 會 議 的 主 持 人 ， 你 曾 否 試 過 因 為 眾 人 在 會 議 裡 鴉 雀 無 聲 而 苦 惱 ？ 抑 或 是 與 會 者 雄 辯 滔 滔 的 言 論 令 會 議 經 常 「 超 時 」 ？ 在 會 議 上 ， 面 對 不 同 類 型 的 參 與 者 ， 當 然 有 不 同 的 處 理 方 法 ， 見 招 拆 招 ：
（ １ ） 口 若 懸 河 型 ： 會 議 裡 他 們 總 是 口 沬 橫 飛 ， 談 論 自 己 的 意 見 。
應 付 方 法 ：
請 他 們 扼 要 地 、 簡 潔 地 講 述 意 見 ， 或 是 替 每 位 發 言 的 員 工 訂 下 時 間 限 制 。（ ２ ） 怕 羞 一 族 ： 會 議 上 扮 演 旁 觀 者 的 角 色 ， 通 常 不 發 表 任 何 意 見 。
應 付 方 法 ：
鼓 勵 他 們 在 會 議 上 發 言 ， 告 訴 他 們 意 見 並 無 對 錯 、 好 壞 之 分 。 你 可 在 會 議 裡 說 ： 「 其 他 人 還 有 沒 有 另 外 的 看 法 / 意 見 ？ 」（ ３ ） 嬉 戲 者 ： 會 議 進 行 時 總 是 不 專 心 、 自 顧 自 的 玩 耍 。
應 付 方 法 ：
在 會 議 舉 行 中 經 常 詢 問 他 們 的 意 見 ， 或 是 指 派 一 些 工 作 給 他 們 （ 例 如 讓 他 們 負 責 會 議 記 錄 ） ， 令 他 們 集 中 精 神 。（ ４ ） 竊 竊 私 語 型 ： 會 議 裡 經 常 與 隔 鄰 的 同 事 竊 竊 私 語 。
應 付 方 法 ：
假 若 你 正 在 發 言 ， 看 到 他 們 各 自 各 交 談 時 ， 嘗 試 突 然 終 止 說 話 ， 這 樣 ， 所 有 人 的 目 光 便 會 集 中 在 他 們 身 上 。 另 一 對 付 方 法 是 ： 邀 請 他 們 分 享 剛 才 所 說 的 事 。（ ５ ） 大 忙 人 ： 在 會 議 進 行 中 進 進 出 出 ， 無 線 電 話 響 過 不 停 。
應 付 方 法 ：
可 在 議 程 裡 或 會 議 開 始 前 告 訴 與 會 者 ， 請 他 們 關 掉 傳 呼 機 及 無 線 電 話 ； 強 調 每 位 員 工 的 時 間 都 是 寶 貴 的 ， 中 斷 會 議 只 會 阻 延 工 作 進 度 。（ ６ ） 胡 亂 批 評 型 ： 每 當 別 人 提 出 意 見 時 ， 他 們 總 愛 「 潑 冷 水 」 ， 總 認 為 別 人 的 意 見 不 對 。
應 付 方 法 ：
會 議 完 結 後 私 下 與 他 們 傾 談 ， 堅 決 及 冷 靜 地 向 他 們 解 釋 ： 「 我 很 尊 重 你 們 所 提 供 的 意 見 ， 但 必 須 是 有 禮 貌 及 有 建 設 性 的 。 」 ※ 本 文 內 容 參 考 Communication Briefings, Encedors Inc. Vol. 15, No.7, 9,10, 1996. / A supplement to communication briefings, Encedors Inc. Vol. 16, No. 8< 見 招 拆 招 > 同 時 轉 載 於 http://www.i-dea.com.hk 的 < 心 靈 小 品 > 一 欄
